Refund policy
Vrem să fii mulțumită de fiecare comandă. Dacă ceva nu se potrivește, ai la dispoziție 14 zile să returnezi produsele.
Dreptul de retur
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să motivezi decizia.
Condiții
Produsul returnat trebuie să fie:
- nepurtat și nespălat;
- cu toate etichetele originale atașate;
- în ambalajul original, fără urme de folosire sau mirosuri.
Produse care nu pot fi returnate
- pijamalele și lenjeria – din motive de igienă, odată desigilate sau probate;
- produsele deteriorate din vina clientului.
Cine plătește transportul returului
- Te-ai răzgândit sau ai comandat greșit: transportul returului este suportat de tine.
- Produsul este defect, deteriorat la transport sau diferit de comandă: transportul returului și al înlocuirii este suportat de PUIU.
Cum inițiezi un retur
- Scrie-ne la tinca.puiu@yahoo.com sau pe WhatsApp la +373 69 962 936, cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Ambalează produsul în condițiile de mai sus și expediază-l la: mun. Chișinău, str. Mihai Viteazul 11.
- După ce primim și verificăm produsul, îți confirmăm returul.
Rambursarea
Restituim banii în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de tine. Costul inițial al livrării se restituie doar dacă returul se datorează unei erori a PUIU.
Schimb de mărime
Pentru un alt număr, scrie-ne cu numărul comenzii. După ce primim produsul inițial, îți expediem mărimea nouă (în limita stocului). Transportul pentru schimb este suportat de client.
Produs greșit sau defect
Anunță-ne în 48 de ore de la primire, cu fotografii, și îl înlocuim sau îl rambursăm integral, inclusiv transportul.
Contact
- E-mail: tinca.puiu@yahoo.com
- Telefon / WhatsApp: +373 69 962 936
- Program: luni–vineri, 09:00–17:00 (sâmbătă și duminică închis)
- Adresă de retur: mun. Chișinău, str. Mihai Viteazul 11